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    4S店客服經理

    薪資面議 | 甘肅 蘭州 | 全職 | 學歷不限 | 經驗不限

    12-03 更新于·汽車人招聘網


    職位介紹

    崗位職責:
    1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
    2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
    3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
    4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
    5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
    6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
    7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
    8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
    9、客戶流失率分析與報告。

    任職資格:
    1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
    2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
    3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
    4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。

    公司介紹

    甘肅江淮汽車銷售服務有限公司

    4S店主營品牌:國產車系其他

    甘肅江淮汽車銷售服務有限公司簡介
    甘肅江淮汽車銷售服務有限公司 是一家集整車銷售,售后服務,配件供應,信息反饋為一體的專業江淮4S店,店面坐落于美麗的40里黃河風情線上,其中營業面積約4000平方米,車庫占地約4000平方米,員工宿舍約為800平方米,總投資約一千萬元,是甘肅省第一家規模宏大的江淮乘用車旗艦店。我公司秉承江淮‘一家親’的服務理念,努力創造高效,便捷,舒適,溫馨的環境。自建店之初,公司便按照現代化企業管理模式,以‘安全,服務,優質,高效’為理念,提供全方位人性化服務。公司下設銷售部,售后維修部,保險部,品牌部,信息部,人事部,客戶回訪,財務等部門,近四十余名專業技術人員,密切配合,合理分工,隨時隨地為您及您的愛車提供全方位超值服務,解除您的后顧之憂。為了盡快提升服務水平,我公司特聘請2011年度江淮汽車銷量全國前三甲的北京天航瑞晨專營店銷售經理,駐店進行日常工作及銷售顧問的培訓工作,同時特邀2011年度江淮全國維修技能大賽冠軍和團體總冠軍的前臺接待經理和高級維修技師為廣大客戶服務。

    我們承諾:維護客戶利益,堅持誠信服務,打造金牌團隊,鑄就輝煌事業!


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    國產車系


    類型
    4S店
    品牌
    國產車系
    性質
    其他


    聯系方式

    聯系人
    蔣女士
    聯系我時請說明是在 “汽車人招聘” 看到的
    招聘負責人聯系方式(電話|微信|郵箱): 登錄【汽車人招聘】后查看
    工作地址
    甘肅省蘭州市七里河區南濱河西路1299號

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